Trocas e Devoluções

Politica de Troca e Devoluções:

A. Produtos Novos Avariados:

O comprador deverá negar o recebimento de eventual mercadoria avariada no ato da entrega da mesma em seu destino e entrar em contato pelo e-mail contato@kostas.com.br . Declaramos que o efetivo recebimento do produto atestará a ausência de qualquer avaria, não sendo passível a realização de questionamento posterior ou solicitação de substituição do mesmo.

B. Produtos com tiragem única e assinatura do artista:

Produtos exclusivos e de tiragem única, com assinatura dos artistas, por si só podem conter riscos, papel amarelado, recorte diferenciado, entre outros aspectos únicos da obra.

Essas características são citadas na descrição do produto. Então se atente no ato da compra a esses detalhes.

Se mesmo assim o produto vier com avaria, não receba o mesmo, conforme citado na politica de produtos novos avariados.

C. Produto em desacordo com o pedido:

Em caso de recebimento de produto diferente do encomendado, o comprador poderá manifestar, no prazo de 07 (sete) dias do recebimento, sua intenção de substituição através do e-mail: contato@kostas.com.br .

Entende-se que a ausência de manifestação no referido prazo, há a concordância com a mercadoria fornecida.

O comprador deverá enviar foto o produto recebido, de forma digitalizada, no e-mail supracitado para manifestar sua intenção de substituição.

A Kostas Fine Arts se compromete com a reposição do mesmo produto, por aquele descrito na nota fiscal.

O custo com os fretes de reposição dos produtos será pago pela Kostas Fine Arts.

D. Em caso de desistência da compra após o recebimento:

Entrar em contato através do e-mail contato@kostas.com.br em até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido.

E. Condições Gerais:

A devolução ou troca do produto só será aceita se o mesmo não tiver nenhuma avaria. Caso seja identificado mau uso, avaria no produto ou acessórios danificados, a Kostas Fine Arts se isenta de aceitar a devolução, troca e fazer a restituição do valor.

Neste caso, o produto poderá ser reenviado sem aviso prévio. Antes da devolução você deverá entrar em contato pelo e-mail contato@kostas.com.br para indicarmos a forma correta de envio. A devolução deverá conter juntamente com o produto, a 2ª via da nota fiscal. O Código de Defesa do Consumidor não obrigado o fornecedor que trabalha com produtos sob encomenda ou personalizados a aceitar a desistência após a realização do negócio. A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). No caso de desistência, a restituição ocorrerá na forma de vale compra no valor de 70% do preço de compra do produto.

Atenção:

Não serão aceitos produtos sem certificado de originalidade intacto. Não serão aceitos produtos com sua embalagem de proteção avariada de forma que se apresente inutilizada ou com indicações de uso. Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos através de promoção ou adquiridos por meio de vouchers/cupom de desconto.